Retouren

Die wichtigsten Informationen zu Ihrer Rücksendung

Sie erhalten Ihr Retourenlabel, wenn sich Ihre Versandadresse in Deutschland befindet, mit Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihren Artikel innerhalb Deutschlands zurücksenden und versehentlich Ihr Rücksendeetikett verloren oder gelöscht haben, das mit der Auftragsbestätigung verschickt wurde, klicken Sie bitte  HIER, um ein neues Rücksendeetikett zu erstellen.

Retoure innerhalb Deutschlands:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie nicht unseren unten aufgeführten Retourenablauf befolgen.

Sollten Sie einmal nicht mit den von Ihnen bestellten Teilen zufrieden sein oder doch eine andere Größe benötigen, dann kann innerhalb von 14 Tagen jeder Einkauf innerhalb Deutschlands versandkostenfrei an uns retourniert werden.

 Und so funktioniert es:

  • Bitte tragen Sie den Retourengrund und die Menge auf dem Lieferschein/Rücksendeschein ein.
  • Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Retourenschein in das Paket und kleben Sie nun das Rücksendeetikett auf das Paket. Das DHL Rücksendeetikett mit der Retourenanleitung für innerdeutsche Retouren zum selbst ausdrucken haben Sie bereits mit Ihrer Bestellbestätigung von uns per E-Mail erhalten. Geben Sie dann das Paket in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale oder Packstation ab.
  • Umtauschwünsche können nur in Größe, Farbe oder Artikel im gleichen oder geringerem Warenwert berücksichtigt werden. Sollte ein Artikel teurer sein, bestellen Sie ihn bitte neu.
  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure und nach Prüfung der Retoure wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart.

 

Retoure im Ausland:

Bitte haben Sie Verständnis, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland vom Kunden zu tragen sind.

Und so funktioniert es:

  • Bitte tragen Sie den Retourengrund und die Menge auf dem Lieferschein/Rücksendeschein ein.
  • Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Retourenschein in das Paket.
  • Kennzeichnen sie das Paket eindeutig als RÜCKSENDUNG.
  • Bitte veranlassen Sie eine registrierte Rücksendung, damit Ihr Paket im Verlustfall über eine Tracking-Nummer nach verfolgt werden kann. 
  • Umtauschwünsche können nur in Größe, Farbe oder Artikel im gleichen oder geringerem Warenwert berücksichtigt werden. Sollte ein Artikel teurer sein, bestellen Sie ihn bitte neu.
  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure und nach Prüfung der Retoure wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart.

 

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an retouren@lanius.com schreiben.

Die Adresse für die Rücksendung lautet: LANIUS GmbH, Rolandstr. 65, 50677 Köln.