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Häufig gestellte Fragen
Bestellungen über den Avocadostore
Ich habe über den Avocadostore bestellt, wie retourniere ich einen Artikel?

Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit des Rückversandes und Erstattung an. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel gilt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Kosten für Avocadostore Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind. Unfreie Sendungen können leider nicht akzeptieren werden.

  • Bitte füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Retourenformular aus. Die Bestellnummer entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung oder der Rechnung zu Ihrer Bestellung.
  • Legen Sie die Artikel zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Retourenformular in das Paket. Um Ihre Retoure zügig und korrekt zuzuordnen, bitten wir Sie, das Formular vollständig auszufüllen. Fehlen die Pflichtangaben, ist eine Zuordnung und eine Erstattung ggf. nicht möglich.
  • Wir empfehlen eine registrierte Rücksendung, damit Ihr Paket im Verlustfall über eine Tracking-Nummer nachverfolgt werden kann. 

 

Die Adresse für alle Rücksendungen lautet:

OneWorldLogistics GmbH

Abt. Avocadostore/LANIUS

Ettore-Bugatti-Straße 39 - 41

51149 Köln

Ein Umtausch von Artikeln, die über den Avocadostore bestellt wurden, ist leider nicht möglich. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.  

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne per Email shop@lanius.com oder telefonisch werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr unter Telefon: +49 (0)221- 801118480.

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Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese bearbeitet und wir informieren den Avocadostore über den Eingang der Retoure. Sie erhalten dann durch den Avocadostore per E-Mail eine Bestätigung. Anschließend wird Ihnen der entsprechende Betrag - gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart – zurückerstattet. Die Erstattung erfolgt durch den Avocadostore, der auch der Empfänger der Zahlung ist. 

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Erstattung haben, wenden Sie sich bitte per Mail an support@avocadostore.de oder telefonisch unter +49 40 43277693 an den Kundenservice des Avocadostore.

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Kann ich einen Artikel, der über den Avocadostore bestellt wurde, umtauschen?

Ein Umtausch von Artikeln, die über den Avocadostore bestellt wurden, ist leider nicht möglich. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

  

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