Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke LANIUS und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür einfach die unten angezeigten Gruppenfilter oder die Suche. Sollten Sie mal keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, beantworten wir Ihnen diese gerne per Mail oder telefonisch unter +49221 80 111 84 80 (Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr).

Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert im LANIUS Onlineshop. Innerhalb Deutschlands verschicken wir Ihre Bestellung außerdem unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei.

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Welche Größe brauche ich?

Um Ihnen die Wahl der richtigen Größe zu erleichtern, haben wir bei jedem Artikel die Größe des Fotomodels und die Maße der Größe, die das Model trägt, angegeben. Sollte der Schnitt Besonderheiten aufweisen, geben wir dies ebenfalls in der Artikelbeschreibung an. Zusätzlich gibt es die LANIUS Größentabelle, anhand der wir unsere Kollektion designen. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular, per Telefon +49 (0)221- 801118480 oder Email shop@lanius.com.

Hier geht es zur Größentabelle

 

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Wie ändere/storniere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?

Unser Ziel ist, dass Sie Ihre bestellte Ware so schnell wie möglich erhalten. Eingegangene Bestellungen können deshalb leider nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitraumes geändert oder storniert werden, bevor unser Versand-Team die Ware umgehend auf den Weg zu Ihnen bringt.

Kontaktieren Sie uns deshalb schnellstmöglich über unser Kontaktformular, per Email shop@lanius.com oder telefonisch werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr unter Telefon: +49 (0)221- 801118483.

Sollte dies nicht mehr möglich sein, da der Versandprozess bereits begonnen hat, können Sie unseren Retourenservice nach Erhalt der Ware in Anspruch nehmen. 

Mehr dazu erfahren sie hier: Rückgabe

 

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Wie erfahre ich, ob ein Artikel noch verfügbar ist?

Natürlich möchten wir für Sie alle Teile in unserem Onlineshop jederzeit vorrätig haben. Sollte es doch einmal möglich sein, dass Sie einen Artikel bestellen können, der vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar ist, werden wir Sie schnellstmöglich in einer E-Mail über die Lieferbarkeit informieren. Bereits getätigte Zahlungen werden im Falle eines nicht lieferbaren Artikels schnellstmöglich gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsart erstattet. Ebenso informieren wir Sie vorab in dem Falle, dass wir Ihre Bestellung aufteilen müssen. Für die Nachlieferung fehlender Artikel übernehmen wir natürlich die Versandkosten.

Sie haben auch die Möglichkeit eine Größe, die bereits ausverkauft ist, direkt bei dem Artikel anzufragen. Bitte geben Sie in dem E-Mail Feld Ihre E-Mailadresse an und wir melden uns bei Ihnen, wenn die Größe wieder verfügbar ist.

 

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Wie genau kann ich bestellen? Videoanleitung

Hier finden Sie unseren Bestellablauf Schritt für Schritt als Videoanleitung zusammenfasst. So können Sie die einzelnen Schritte für eine erfolgreiche Bestellung genau nachverfolgen.

Viel Spaß beim Einkaufen.

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Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Wenn Sie ein Kundenkonto im LANIUS Onlineshop angemeldet haben, können Sie dort jeder Zeit Ihre Bestellhistorie einsehen. Loggen Sie sich hierzu über „Mein Konto“ in Ihr Kundenkonto ein. 

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