Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke LANIUS und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür einfach die unten angezeigten Gruppenfilter oder die Suche. Sollten Sie mal keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, beantworten wir Ihnen diese gerne per Mail oder telefonisch unter +49221 80 111 84 80 (Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr).

Anmeldung

Ist ein Einkauf im LANIUS Onlineshop nur mit Registrierung möglich?

Nein, ein Einkauf in unserem Onlineshop ist auch als Gast ohne Anmeldung eines Kundenkontos möglich. Durch die Eröffnung eines Kundenkontos haben Sie allerdings den Vorteil, dass die Rechnungs- uns Versanddaten für zukünftige Bestellungen gespeichert werden. Zudem können Sie in Ihrem Kundenkonto alle getätigten Bestellungen, Ihre Wunschliste sowie Ihre Retouren nachvollziehen. Da wir uns freuen würden Sie regelmäßig als Kundin im Onlineshop begrüßen zu dürfen, empfehlen wir Ihnen ein Kundenkonto anzulegen.

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Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Wenn Sie ein Kundenkonto im LANIUS Onlineshop angemeldet haben, können Sie dort jeder Zeit Ihre Bestellhistorie einsehen. Loggen Sie sich hierzu über „Mein Konto“ in Ihr Kundenkonto ein. 

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Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?

Unter dem Menüpunkt „Persönliche Daten” in Ihrem Kundenkonto haben sie die Möglichkeit Namen, E-Mail-Adresse und Passwort zu ändern. 

Unter “Adressen” können Sie die Lieferadresse für künftige Bestellungen anpassen. Unter "Zahlungsarten" haben Sie die Möglichkeit Ihre bevorzugte Zahlungsweise zu hinterlegen.

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Ich habe mein Passwort vergessen.

Im Falle des Verlustes Ihres Passwortes klicken Sie bitte auf „Mein Konto“ und dann auf „Ich bin bereits Kunde“. Unterhalb des Feldes „Passwort“ klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Sie gelangen dann auf eine neue Seite, auf der Sie Ihre E-Mail Adresse und einen Sicherheitscode eingeben. Danach erhalten Sie unverzüglich eine E-Mail mit einem Bestätigungslink von uns. Nach anklicken dieses Links gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie ein neues Passwort vergeben können.

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Wie kann ich mich für ein Kundenkonto im LANIUS Onlineshop registrieren?

Zur Eröffnung eines Kundenkontos klicken Sie bitte im Onlineshop ganz oben rechts auf "Mein Konto". Nun können Sie sich in dem sich öffnenden Popup Fenster zwischen „Ich bin bereits Kunde“ und „Ich bin Neukunde“ entscheiden. Wenn Sie noch keine Kundin sind, sich aber registrieren möchten, wählen Sie „Jetzt registrieren“. In wenigen Schritten geben Sie dann in dem sich öffnenden Eingabeformular die angefragten Kundendaten ein (Pflichtfelder sind alle Felder, die mit * gekennzeichnet sind). Anschließend vergeben Sie ein Passwort (mindestens 5 Zeichen) für Ihr Kundenkonto, um sich bei zukünftigen Bestellungen sicher und einfach wieder anmelden zu können.

Nach ausfüllen des Registrierungsformulars klicken Sie auf „Anmelden“ und Sie erhalten in Kürze eine Anmeldebestätigung per E-Mail. 

Mit ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie nun bequem jederzeit im Onlineshop einkaufen, ohne dass Sie ihre Daten jedes Mal erneut angeben müssen. Wir freuen uns Sie in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude beim Einkaufen! 

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