Häufig gestellte Fragen

Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unsere Produkte, die Marke LANIUS und den gesamten Kauf- und Retourenprozess. Nutzen Sie hierfür einfach die unten angezeigten Gruppenfilter oder die Suche. Sollten Sie mal keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, beantworten wir Ihnen diese gerne per Mail oder telefonisch unter +49221 80 111 84 80 (Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr).

AVOCADO

Ich habe über den AVOCADO STORE bestellt und möchte meine Artikel retournieren?

Sollten Sie einmal nicht mit den von Ihnen bestellten Teilen zufrieden sein oder doch eine andere Größe benötigen, dann kann innerhalb von 14 Tagen jeder Einkauf innerhalb Deutschlands versandkostenfrei an uns retourniert werden.

Wenn Sie in Deutschland wohnen und über den AVOCADO STORE bestellt haben, kommen Sie hier wie gewohnt zum Retourenportal. Bitte klicken Sie HIER.

Retoure innerhalb Deutschlands:

Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Retourenschein in das Paket und kleben Sie nun das Rücksendeetikett auf das Paket. Geben Sie das Paket in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale oder Packstation ab.Umtauschwünsche können nur in Größe, Farbe oder Artikel im gleichen oder geringerem Warenwert berücksichtigt werden. Sollte ein Artikel teurer sein, bestellen Sie ihn bitte neu. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie nicht unseren unten aufgeführten Retourenablauf befolgen.

Retoure im Ausland:

Bitte haben Sie Verständnis, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland vom Kunden zu tragen sind. Bitte tragen Sie den Retourengrund und die Menge auf dem Lieferschein/Rücksendeschein ein. Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Retourenschein in das Paket.Bitte veranlassen Sie eine registrierte Rücksendung, damit Ihr Paket im Verlustfall über eine Tracking-Nummer nach verfolgt werden kann. 

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an retouren@lanius.com schreiben.

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